Правила сервиса, ответственность сторон и ограничения при работе с корнепластикой и инсталляциями из стабилизированного мха.
Karmasutrees создаёт интерьерные скульптуры и мебель из переплетённых корней деревьев и стабилизированного мха. Каждое изделие изготавливается вручную, поэтому форма, оттенок коры и расположение мха могут незначительно отличаться от эскиза. Мы не гарантируем точного совпадения с референсными фотографиями.
Вы обязуетесь предоставить точные размеры помещения и фотографии места установки до начала работы. При заказе индивидуального проекта необходимо согласовать эскиз в течение 14 дней после его получения. Заказчик несёт ответственность за подготовку поверхности стены или потолка для монтажа.
Мы обязуемся использовать только экологичные материалы: корни деревьев после санитарной вырубки, стабилизированный мох без химических красителей, безопасные масла и эпоксидную смолу. Срок изготовления стандартного изделия — до 45 рабочих дней. Мы имеем право отказаться от заказа, если конструкция не может быть безопасно закреплена в указанном месте.
Karmasutrees не несёт ответственности за повреждения, вызванные неправильным монтажом, механическим воздействием, перепадами влажности выше 70% или прямым солнечным светом. Стабилизированный мох не требует полива, но при намокании может потерять цвет. Максимальная компенсация за брак ограничивается стоимостью изделия. Мы не возмещаем косвенные убытки.
Вы можете отменить заказ до начала изготовления — в этом случае мы возвращаем полную предоплату. После утверждения эскиза и начала работ возврат возможен только в случае брака, подтверждённого фото или видео. При расторжении договора по инициативе заказчика после начала работ возвращается 50% суммы. Готовое изделие не подлежит возврату, так как создаётся индивидуально.
Мы можем обновлять эти условия не чаще одного раза в год. Уведомление об изменениях публикуется на этой странице за 30 дней до вступления в силу. Продолжая пользоваться сервисом после изменений, вы соглашаетесь с новой редакцией. Для юридических вопросов пишите на info@karmasutrees.com или по адресу Достық көшесі, 707.